第一经纪人网 溜达一圈 碰碰运气 也许有收获啊！！！！ 目前，某水泥销售主要有两种渠道，一是成立项目部，负责各工程项目施工过程中，水泥的销售；二是成立市场营销部，负责寻找各个地方的代理商、寻找经销商和直接用户。其中，尤以代理、经销制为主流，公司加用户次之。最近几年公司加用户的合作形式在全国发展迅速，且有愈演愈烈的势头，本文将主要从市场营销部的角度进行浅析。1、项目销售部作为水泥行业项目销售占据主导地位，某水泥厂项目销售部主要负责国内大型工程项目的投标，大型搅拌站水泥供应，并建立长期友好合作关系。这种销售模式在整个工程项目建设类是比较固定的，所以，渠道创新也就无从谈起。2、市场营销部（1）代理制 这是在行业发展初期相对利润较高时期的一种主要销售模式。代理，可以使某个公司的产品迅速的进入某个目标市场，从而打开目标市场以获取销量和利润并占有市场。随着近几年，特别是2001年以来整个水泥行业的风云骤变使得这一曾经在行业风行一时的销售模式已经或即将退出历史舞台。随着行业的进一步发展，低利化时代的必然到来，这样的销售模式也必将退出历史的舞台。某水泥也曾尝试通过寻找代理商代理自己的产品，但是结果却让人大失所望。初入成都、绵阳、达州等地，某水泥试图通过代理销售这一方式快速抢占市场，虽进入市场初期阶段困难度小，但慢慢发现大多数代理商日后成长空间非常有限。寻找一条新的销售出路的重要性日渐凸显。（2）经销制这是目前最普遍的一种销售模式。经销，是在水泥行业发展到一定高度时出现的一种产品销售模式。这一销售模式的优势主要体现在：产品一旦进入目标市场后可以利用当地经销商的原有网络迅速打开市场。其中包括：公司----批发商----零售商---用户；公司---经销商---用户，这样两种主要销售形势。经销商是目前水泥流通的主要渠道，但这一传统的渠道流通方式却存在着诸多问题。因为渠道流通环节过长，经销商层层加价获取了相当利润，而最终影响到用户购买。因此，某水泥在寻找大的经销商的同时，也尽量缩短渠道流通环节。在具体实施销售的过程中，主要是销售人员寻找经销商或零售商，与其面谈。通过大量拜访，找到有意向的准客户，再细谈其产品项目。达成协议后签订销售合同，与公司联系直接从公司发货。这样的合作方式，对用户来说，受益匪浅。这也是某水泥市场营销部采取的主要销售方式。（3）公司加用户这是将来业产业化发展的方向，是大趋势。“公司＋用户”模式依靠龙头企业的带动作用，将用户导入了大市场，但这种相对松散的关系，并未从根本上解决小生产与大市场的内在矛盾。公司的作用应该是一座“桥”，一头连着市场，一头牵着用户。公司将用户组织起来，形成了规模优势，充分利用他们得到的供求信息，与用户一起获得利润。在一般情况下这是非常经济的。这种销售模式，某水泥也有在运用，但是很少用。所以说，某水泥的销售渠道还有待创新。三、某水泥在销售过程中存在的主要问题1、 渠道结构不合理某水泥销售渠道结构不合理主要表现在以下方面，第一、过于依赖经销商的渠道，导致的结果是一旦经销商倒戈，企业在该区域的销量即会受到很大影响。第二、销售渠道的层次复杂，流通环节过长，导致最终价格没有比较优势。第三、代理制的运用加大了市场管理难度和资金风险，从而使得市场得不到深耕细作。某水泥公司在搭建销售渠道时，喜欢寻找大的经销商加盟。从理论上说，这固然是个不错的选择。但是，实践证明：大的经销商的进货渠道是多层次的，他一般不会很快接受另一新产品来销售。他会考虑的更多，对水泥企业的要求也会很苛刻。例如：同事在成都的销售区域里被大的经销商拒绝的次数就很多。一是，成都的市场被多家水泥公司的销售所覆盖，有拉法基、海螺还有自己本土的金顶集团的水泥等等。二是，经销商提出的要求往往出乎预料，让企业无利可图。所以，当你在找大的经销商的时候，别人也在找。这时的经销商他就有自己的思考和选择了。2、渠道的控制乏力渠道的难以控制是水泥行业最大的心病。渠道的稳定性低，用户流失率高，费尽千辛万苦建立的渠道，一觉醒来，成了别人的渠道，面对竞争对手的挖角，某水泥对维护渠道缺少有效手段。渠道的可管理性差，企业的销售政策不能得到有效的执行落实。比如，对水泥的价格政策阳奉阴违，跨区销售，窜货，对水泥的促销政策热心度不够等。在水泥市场瞬息即变的营销环境下，这样一来，往往贻误商机。并且由于价格混乱、渠道受阻，久而久之，会使经销商、代理商对产品失去信心，终端用户对品牌失去信任。我最不能理解的就是窜货问题，上个月，同事向公司申请了一批货发往达州，各方面做的都比较妥当，经销商对他也比较信任，哪知道货迟迟不到，是因为公司在发货的时候串了货发到了遂宁，造成了交货迟延，让经销商对他有了很大的误解。3、运作成本控制乏力销售渠道的运作成本高也是水泥行业心病之一。渠道人员的人头费、车马费，渠道作业的市场开发费用，特殊折让（回扣），销量奖励，回款率奖励，季度奖，年终奖励，交际费，赊欠和死帐的损失，渠道作业人员非正常流动造成的损失等，加上面对的是用户流失率很高的买方市场，和水泥行业销售人员高流动率的现状，使得水泥行业对销售渠道运作成本的控制有心无力。这是一个客观的原因，不光是某水泥会遇到，这是任何一个水泥企业都要面临的问题。销售人员整天都要出去跑，要与经销商进行沟通和交流，他费用是很难固定和节省的。如果企业不给足够的费用，又会使得销售工作很难开展。4、渠道作业团队稳定性较差“铁打的营盘，流水的兵”，用这句话来形容水泥行业渠道作业团队的稳定性问题再恰当不过了。能力差的不能留，能力强的留不住（或自己创业，或被竞争对手挖角），而没有稳定的渠道作业团队，企业渠道的稳定性自然也就无从谈起。加上目前水泥行业竞争尤为激烈，待遇和管理制度的不同，也给了员工增加了跳槽和选择的机会。然而，销售人员的流失也必然带动客户资料的流失。这些因素集合在一起，往往让水泥行业的老总们苦恼不已，不过，更苦恼的是水泥行业的老总们面对这种情况却找不到有效的管理方法。某水泥同样也面临着这样的问题。听同事说，和他一起进公司销售部的十几个人，现在也只剩下两个了。虽辞职的原因各不相同，但肯定给公司带来了不小的损失。5、渠道创新乏力创新是水泥行业可持续发展的基石，出现问题不可怕，可怕的是水泥行业缺少创新精神和缺乏能力去解决这些问题。事实上，水泥行业销售渠道之所以存在上述问题并呈愈来愈烈之势，与水泥行业缺少（或不足）渠道创新能力现状息息相关。目前，我也只是觉得这种比较单一的销售方法比较单调，但其他的销售模式还不见哪个公司推出。某水泥也只能跟随主流。四、对某水泥销售渠道管理的几点建议1、适当的放宽经销商的赊欠的问题各个方面我们都可以了解到：“ 赊欠严重是水泥销售渠道中的普遍现象，业内不赊销的水泥企业基本没有，对水泥企业而言，不赊销即意味着市场开拓的举步维艰。赊销对于实力不强的中小水泥企业来说，还是心口的痛，不但要心痛利润的损失，还要担心赊欠款能否收回。对于少数赊欠严重的水泥企业还有另一重担心---不会拖黄！”然而，这种令人担心的情况，在某水泥却是少有甚至没有的事。或许，对企业来说，这真是一件让人高兴的事。但事实上，这却给销售人员和经销商带来了很大的困扰。一方面，经销商在选择产品上更想接受那些允许赊欠企业的产品，风险小一些；另一方面，销售人员在推销时如果得不到客户的信任，就很难成交，不利于销售人员开发新客户。虽然，某水泥的这种做法有它可取的一面，但是社会的普遍的现象也不得不考虑。当一个大的经销商已经成为你的老客户，适当放宽条件势必促进进一步合作关系，实现双赢。2、尽量消除销售过程公司客观原因存在的问题比如产品的分配，也就是在不同的市场销售什么样的产品。虽然都是在西部市场这个范围内，但是对水泥的标号和需求却有所不同。在运货这方面，企业一定要保证物流、商流、信息流畅通。一则免除销售人员后顾之忧；二则让经销商对企业的内部管理充满信任。当然，这就要求企业建立健全完善的管理体制和对细节问题给予足够重视，尽量避免类似于串货这样低级的错误带来的不必要的损失。 3、要对客户进行定期管理和分析在这几个月的了解中，我觉得某水泥在对客户的管理上做的不到位，没有充分认识到老客户对公司发展的重要性。其实，进行客户管理，不仅仅只是对客户信息的收集，而且还需要对客户进行多方面的分析。具体包括：交易状况分析(与本公司交易状况分析，商品的销售构成分析，商品周转率的分析等)、分析客户等级(客户等级ABC分析法)、客户信用调查分析、客户投诉处理等。假设你有一位大客户，每年的订单数量极为庞大。那么，你就必须派遣手下的王牌业务专员，施展灵活的交际手腕，不断地拜访他，同他联系，还要与他手下的重要人员接近，建立良好的合作关系。并且，你还得时时召见那些王牌业务专员，听取"公共关系"进展的情形。这就是所谓的"紧迫盯人"，也只有这样，大客户才会留住。此外，你还必须常常邀请那些大客户，到你的工厂参观，因为，这些大客户的确是忽视不得的，他们可是你事业上真正的后台老板。4、对销售人员进行科学的管理目标可以激励销售人员努力去完成任务，员工若知道目标所在，知道达到目标的好处并能够相信，如奖金、红包等奖励，就可激励他们努力工作，从而实现企业的发展目标。但是，水泥行业在确定“设定目标，并加以执行”的“目标管理”方式设定的目标时，不仅要注意到与企业整体目标、其它工作目标相适应，还要考虑到各个销售人员的能力问题。不要给过高和无法完成的目标，要让销售人员看到自己努力的成果，才能更努力。从现状（人员流动大，销售人员的工作环境宽松）看，水泥企业对销售人员需要加强过程管理（如每日的业务活动检查，每周的业务活动检查等）。正规的管理也会形成销售人员的良好习惯，这对销售人员的管理很有好处。但是，太死太僵硬的管理会给销售人员带来一种压抑感，某水泥这一点的做法还待思考。另外，培训要到位。首先是专业技术的培训，水泥产品本身的特点决定了每位销售人员都必须掌握一定的建筑知识，因此，企业在这一方面要给销售人员提供更多的知识与信息，某水泥做的还不是很到位。要知道，有时候仅仅靠听讲座的这种形式还是远远不够的。其次是销售技能的培训。如：开发新客户的技巧，维护客户的技巧，以及如何与客户成为朋友等等。某水泥若能具有更好的培训体系，不但有助于增强销售队伍的稳定性，还将间接有助于加强企业对销售渠道的管理。销售人员是水泥行业管理好销售渠道的关键人物。所以，十分有必要搞好对销售人员的激励。激励的最终目的也是为了提高绩效，实现销售人员价值的同时，最终实现企业价值。对此某水泥可以多采用如增加报酬、直接奖励、工作满足、安全感、地位感等不同的需要来组合运用多种激励方式，以激励销售人员不停地努力奋斗，实现企业的长远发展战略。
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